Ihre Meinung zählt!

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auch wenn der genannte Werkstattaufenthalt im Jahr 2018 einige Zeit her ist, habe ich die Situation recherchiert und mit den Kollegen aus Landau gesprochen, die sich an den Fall noch sehr gut erinnern konnten.
Leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht ganz nachvollziehen.

Mit Ihrem Fahrzeug waren Sie in unserer Niederlassung in Landau. Ziel bzw. Auftragsgrund war die Haupt- und Abgasuntersuchung an Ihrem Wagen, sowie eine Reparatur, um die Hauptuntersuchung zu bestehen.
Bereits bei der ersten hausinternen Kontrolle, vor der Hauptuntersuchung Ihres Wagens in unserer Werkstatt haben wir festgestellt, dass aufgrund des technischen Zustandes des Wagens eine regelkonforme Hauptuntersuchung mit Zuteilung der Plakette
ausgeschlossen ist.
Von der von Ihnen beauftragten Reparatur haben wir klar abgeraten, mit der Begründung, dass der Wagen auch nach dieser Reparatur die Hauptuntersuchung nicht bestehen wird.
Die Reparatur haben wir fach- und sachgerecht auf Ihren Wunsch hin durchgeführt und somit unsere Leistung erbracht. Diese Reparatur wurde zumindest von Ihnen seit 2018 nicht beanstandet.

Hauptuntersuchungen werden in unserem Haus nicht von uns selbst sondern durch einen Dienstleister, wie beispielsweise der Organisation Tüv , Küs oder Dekra, durchgeführt.
Die Prüfer dieser Organisationen unterliegen strengen Regeln und Kontrollen, da die Hauptuntersuchung dem zweck der Verkehrssicherheit dient.
Uns ist bekannt dass es Werkstätten gibt bei denen die hauseigenen Prüfer ihre Arbeit nicht sehr ernst nehmen und Fahrzeugen auch in einem verkehrsunsicheren Zustand eine Plakette erteilen.
In unserer Fachwerkstatt hat es und wird es eine solche Vorgehensweise niemals geben.

Verstehen können wir sicherlich das Ärgerniß dass Ihr Fahrzeug die Hauptuntersuchung nicht bestanden hat , verantwortlich dafür ist allerdings Ihr Fahrzeug und der Prüfer, nicht wir.
Wir bitten sie aus den o.g. Gründen Ihre Bewertung zu überdenken.

Freundlich grüßt das Autohaus Stoltmann Team